écorce

Service après-vente

Tous nos produits sont garantis.
Si vous rencontrez un problème, contactez immédiatement le magasin Roche Bobois qui traite votre commande. Votre demande sera considérée au plus vite et nous vous proposerons les meilleures solutions possibles pour y répondre.

Consultez nos conditions de garantie

Meubles et sièges

Sauf exception, nos produits ne sont pas en stock. Ils sont fabriqués uniquement pour vous. Les délais de livraison peuvent varier de 6 à 10 semaines pour les meubles à 10 à 12 semaines pour les sièges (canapés, fauteuils). Tous les éléments constitutifs de votre commande seront livrés en même temps.
La livraison et l'installation sont réalisées dans la pièce de votre choix. Nos équipes disposent de tout l’équipement leur permettant d’installer chaque meuble dans les meilleures conditions possibles, sous réserve que la configuration des lieux le permette. Au moment de votre commande, nous vous invitons à bien vérifier que la dimension des produits est compatible avec l'accessibilité du lieu de livraison. Consultez également nos conditions générales de vente et de livraison.

Accessoires de décoration, luminaires et tapis

Les commandes d’accessoires de décoration, luminaires et tapis sont expédiées dans les 48 heures ouvrées via messagerie rapide et livrées à l’adresse de livraison dans les 2 à 4 jours suivant votre commande.

Paiement en 3 ou 4x sans frais

Toutes les commandes passées en ligne dont le montant total, livraison incluse, est inférieur ou égal à 6 000 € TTC peuvent être réglées par carte bancaire en 3x ou 4x sans frais. Consultez également nos conditions générales de vente.
Partenaire: Alma

Sécurité des transactions

Le paiement en ligne est sécurisé par le protocole de cryptage SSL (Secure Socket Layer). Vos coordonnées bancaires ne sont pas conservées par Roche Bobois. Certains moyens de paiement utilisent le renforcement de sécurité 3D Secure/SafeKey. Cette technologie complète la sécurité standard en demandant un code supplémentaire envoyé par SMS sur le téléphone mobile du Client ou par message vocal sur le téléphone fixe du Client.

Consultez les conditions générales de vente et de livraison de Roche Bobois.

Retours et rétractations

Si vous changez d'avis, vous pouvez annuler sans aucun frais votre commande de meubles ou canapés passée en ligne dans les 48 heures qui suivent votre commande.
Pour les accessoires de décoration, luminaires et tapis disponibles en stock et expédiés en 24h, vous pouvez annuler votre commande 14 jours après réception sans aucun frais. Nous prenons en charge les frais de retour.